سياسات الاستبدال و الاسترجاع
على عكس أغلب الجوارب في السوق، نستخدم قطن طبيعي فاخر بنسه عالية لراحة وتهوية أفضل. لذلك قد يظهر وبر قطني خفيف بعد الاستخدام ويخف مع الاستخدام والغسيل، وهو أمر طبيعي يدل على جودة الخامة وليس خللًا مصنعيًا.
أولاً: شروط الاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الشحن المجاني: في حال تم الشحن مجاناً للطلب، يتحمل العميل قيمة استرجاع الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، وفي تغليفه الأصلي كما تم استلامه.
- المنتجات المستخدمة: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها حفاظًا على الصحة العامة.
- مدة رد المبلغ: يتم رد المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج خلال 10 أيام عمل كحد أقصى.
- خصم رسوم الشحن: يتم خصم رسوم الشحن والتوصيل من المبلغ المسترجع، إلا إذا كان السبب خطأ من اليمنتا ELEMENTA (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف).
ثانيًا: شروط الاستبدال
- فترة الاستبدال: يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام الطلب.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، وفي تغليفه الأصلي كما تم استلامه.
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا في حال لم يكن هناك خطأ من اليمنتا ELEMENTA.
- منتج غير متوفر: في حال عدم توفر المنتج للاستبدال، سيتم تعويض العميل بمبلغ يعادل قيمة المنتج.
ثالثًا: ملاحظات عامة
- المنتجات في العروض: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات الخاصة، إلا إذا كانت تالفة أو تم شحن منتج مختلف.
- تعبئة المنتج: يُفضل تعبئة المنتج بإحكام في تغليفه الأصلي أثناء إرجاعه لضمان سلامته أثناء الشحن.
للتواصل:
نحن هنا لخدمتكم ونسعى دائمًا لتحقيق رضاكم!
